¿Qué es la usabilidad? Según la Wikipedia:
«es la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto. La usabilidad también puede referirse al estudio de los principios que hay tras la eficacia percibida de un objeto«.
Este concepto genérico adquiere un significado específico en el campo de la informática e internet. Se podría decir que la usabilidad de una web:
«es la facilidad con la que las personas pueden navegar por una web, comprender la estructura y el sistema de navegación, los contenidos de la misma, y encontrar lo que vinieron a buscar en la web«, lo que puede derivar en una conversión visita-cliente.
Por lo tanto la usabilidad tiene como objetivo facilitar la navegación por parte de los usuarios de la web, para que encuentren lo que están buscando; aplicado a sitios webs con ánimo de lucro, se facilita el camino para encontrar el servicio, artículo o producto deseado.
La usabilidad es fundamental para mejorar las visitas, las ventas y la empatía / visión positiva del usuario hacia la web. Una mala usabilidad puede perjudicarnos con un porcentaje de rebote alto, un bajo nivel de conversión búsqueda-visita, un bajo porcentaje de conversión visita-cliente, y un desinterés genérico por nuestra web.
